محمد یوسفی مجری طرح در گفت وگو با مهر هدف از طراحی این سامانه تلفن گویا را دستیابی مراجعین تلفنی به اطلاعات گوناگون و برقراری ارتباط مستقیم میان مراکز و مخاطبان آنها به صورت گویا ذکر کرد و گفت: استفاده از سامانه های تلفن گویا علاوه بر صرفه جویی در هزینه و وقت می تواند به طور چشمگیری زمان پاسخگویی پرسنل به سئوالات تکراری و عمومی را کاهش می دهد.
وی با تاکید بر اینکه در این طرح نسل جدیدی از سامانه های تلفن گویا بر اساس پروتکل voip ارائه شده است، افزود: این سامانه قابلیت هایی چون نظرسنجی، مسابقه تلفنی، کنفرانس صوتی، صندوق صوتی، طرح پرسش و دریافت جواب، شماره گیری اتوماتیک و زمان بندی شده، ارتباط با بانک های اطلاعاتی، ارسال و دریافت ایمیل، انتقال مکالمات بر روی موبایل و یا خط شهری و ثبت و ضبط مکالمات را دارا است.
یوسفی به جزئیات این سامانه اشاره کرد و اظهار داشت: این سامانه می تواند برای هر یک از اشخاص مورد نظر صندوق صوتی اختصاص دهد تا از طریق آن مراجعه کنندگان بتوانند پیغام های خود را برای هر یک از دارندگان صندوق صوتی اعلام کنند.
وی با بیان اینکه این سامانه دارای اپراتور خودکار است، ادامه داد: به منظور دسترسی آسان تر و سریع تر تماس گیرندگان به داخلی های مرکز، اپراتور خودکار در آن طراحی شد تا کاربران به صورت مستقیم با شماره داخلی مورد نظر تماس حاصل کنند.
مجری طرح با بیان اینکه این سامانه قادر است با هر نوع بانک اطلاعاتی موجود در مراکز ارتباط برقرار کند، خاطرنشان کرد: این قابلیت سبب شده است تا اموری مانند پیگیری پرونده ها از طریق وارد کردن شماره پرونده، دریافت نمرات و وضعیت تحصیلی در مراکز آموزشی و بررسی وضعیت گردش مالی آسان تر صورت گیرد.
وی اضافه کرد: در حالتی که سیستم تلفن گویا با یک یا چند خط تلفن شهری راه اندازی شده ولی فاقد مرکز تلفن سانترال باشد می توان با متصل کردن گوشی تلفن به این سامانه و تعریف شماره های داخلی امکان ایجاد مرکز تلفن سانترال به صورت محدود را فراهم کرد.
این پژوهشگر با تاکید بر اینکه این سامانه بر اساس پروتکل voip و نرم افزار ivrswitch طراحی شده است، گفت: بر روی هر خط این سامانه می توان تنظیماتی چون نمایش کانال های اشغال و در حال زنگ، ثبت شماره تلفن تماس گیرنده در مدت زمان تماس و تهیه نسخه پشتیبان را اعمال کرد.
واقعیت ها و چالش هایwlan
... اما پیمایش سایت تنها فعالیت سیگنال را در آن مکان و در آن لحظه از زمان نشان می دهد و نمی تواند مسائل مربوط داینامیک بودن ظرفیت را مشخص نماید؛ مسائلی همانند جهش تماس گیرندگان vowi-fi روی شبکه از یک wap به wap دیگر ...
*تسریع پاسخگویی به مشترکان*
... مجید طاهرنیا رئیس اداره اطلاع رسانی تلفن همراه - در گفت وگو با خبرنگار ارتباطات خبرگزاری دانشجویان ایران (ایسنا)، با بیان این مطلب و با اشاره به مرکز اطلاع رسانی تلفن همراه (09990) گفت: این مرکز به بررسی و پاسخگویی مسائل و مشکلات و نظرات مشترکان در ابعاد خدماتی، آبونمان، ثبت نام، سیم کارت و مسائل فنی و غیره پرداخته و این مرکز به صورت شبانه روزی از طریق پاسخگویی اپراتوری و ivr نسبت به بررسی و پیگیری مسائل و مشکلات تماس گیرندگان اقدام می کند ... وی گفت: در حال حاضر حجم بالای تماس های ورودی به سامانه را پاسخگو بوده و نسبت به ارجاع موارد به بخش های مختلف شرکت ارتباطات سیار در تهران و استان های سراسر کشور از طریق crm (مدیریت ارتباط با مشتریان) اقدام و پیگیری می کنیم ... او گفت: این مرکز با تمام استان های سراسر کشور مرتبط و ضمن رصد فعالیت های خدماتی و فنی نسبت به جمع آوری اطلاعات و آمار روزانه تماس مردمی نسبت به پردازش آن ها اقدام می کند ...
عرضه سامانه تلفن گویا بر اساس فناوری voip در کشور
... وی با بیان اینکه این سامانه دارای اپراتور خودکار است، ادامه داد: به منظور دسترسی آسان تر و سریع تر تماس گیرندگان به داخلی های مرکز، اپراتور خودکار در آن طراحی شد تا کاربران به صورت مستقیم با شماره داخلی مورد نظر تماس حاصل کنند ... این پژوهشگر با تاکید بر اینکه این سامانه بر اساس پروتکل voip و نرم افزار ivrswitch طراحی شده است، گفت: بر روی هر خط این سامانه می توان تنظیماتی چون نمایش کانالهای اشغال و در حال زنگ، ثبت شماره تلفن تماس گیرنده در مدت زمان تماس و تهیه نسخه پشتیبان را اعمال کرد ...
مدیر ارشد پشتیبانی ایرانسل خبر داد: درآمدزائی 37 هزار میلیارد ریالی ایرانسل برای دولت
... به گفته وی، ایرانسل با بیش از 900 اپراتور، یکی از بزرگ ترین مراکز تماس خاورمیانه را دارا است ... طلایی همچنین از افزایش 100درصدی ظرفیت مراکز خدمات مشترکین ایرانسل در سال گذشته خبر داد و تأکید کرد: با این افزایش ظرفیت در حال حاضر متوسط زمان انتظار برای تماس گیرندگان به 10 ثانیه کاهش یافته است ... وی خاطرنشان کرد: مشترکان سیم کارت های دائمی و ثابت این اپراتور می توانند برای کسب اطلاعات با مرکز خدمات مشترکین به شماره 700 تماس بگیرند ...
هر 20 ساعت یک شهر یا دهستان جدید تحت پوشش شبکه ایرانسل قرار می گیرد
... به گفته وی، ایرانسل با بیش از 900 اپراتور، یکی از بزرگ ترین مراکز تماس خاورمیانه را دارا است ... طلایی همچنین از افزایش 100درصدی ظرفیت مراکز خدمات مشترکین ایرانسل در سال گذشته خبر داد و تأکید کرد: با این افزایش ظرفیت در حال حاضر متوسط زمان انتظار برای تماس گیرندگان به 10 ثانیه کاهش یافته است ... وی خاطرنشان کرد: مشترکان سیم کارت های دائمی و ثابت این اپراتور می توانند برای کسب اطلاعات با مرکز خدمات مشترکین به شماره 700 تماس بگیرند ...
سهم شرکت ایرانسل از بازار تلفن همراه، به 50 درصد رسید
... وی با بیان اینکه ایرانسل با بیش از 900 اپراتور، یکی از بزرگ ترین مراکز تماس خاورمیانه است از افزایش 100درصدی ظرفیت مراکز خدمات مشترکان ایرانسل در سال گذشته خبر داد و تأکید کرد: با این افزایش ظرفیت، در حال حاضر متوسط زمان انتظار برای تماس گیرندگان به 10 ثانیه کاهش یافته است ...
ویروس شنود کننده مکالمات تلفن اینترنتی شناسایی شد
... با این که اسکایپ داده ها را هنگام انتقال بین تماس گیرندگان محافظت می کند اما این تروژان می تواند در نقطه دریافت یا ارسال اطلاعات را رهگیری کند ...
ویروس شنود کننده مکالمات تلفن اینترنتی شناسایی شد
... با این که اسکایپ، داده ها را هنگام انتقال بین تماس گیرندگان محافظت می کند اما این تروجان می تواند در نقطه دریافت یا ارسال ،اطلاعات را رهگیری کند ...
ویروس شنود کننده مکالمات تلفن اینترنتی شناسایی شد
... با این که اسکایپ داده ها را هنگام انتقال بین تماس گیرندگان محافظت می کند اما این تروژان می تواند در نقطه دریافت یا ارسال اطلاعات را رهگیری کند ...
|
صفحه 1
|
2 | 3 | 4 |
|
